Nach dem erfolgreichen Abschluss der Bestellung wird eine Bestätigung angezeigt und an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie bei Bedarf auch den Spam- oder Werbeordner.

Falls Sie keine Bestätigung erhalten, führen Sie nicht sofort eine zweite Zahlung aus. Prüfen Sie zunächst, ob bereits eine Belastung oder Autorisierung vorliegt, und kontaktieren Sie uns anschließend.

Änderungen an Lieferadresse, Artikel, Menge, Ausführung oder Zahlungsart sind nach Bestellabschluss nicht immer möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie online oder über unseren Kundenservice eine Stornierung beantragen und anschließend eine neue Bestellung mit den richtigen Angaben aufgeben.

Ja. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nutzen Sie dazu die verfügbare Stornierungsfunktion auf der Bestellstatusseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden. Nach Erhalt können Sie die kostenlose 17-tägige Rückgabe nutzen.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Wählen Sie dort eine der angebotenen sicheren Zahlungsoptionen. Der vollständige Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ja. Die im Shop angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Außer den im Checkout deutlich ausgewiesenen Versandkosten berechnet ULNAVIO keine zusätzlichen Shopgebühren.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister dauert der Transport üblicherweise 5–10 Werktage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich ein typischer Gesamtzeitraum von ungefähr 6–13 Werktagen ab Bestellung.

Feiertage, Hochsaison, Wetter, Sperrgut oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die Zustellung verzögern.

Ab einem Warenwert von 169,99 € ist der Standardversand kostenlos.

Bei einem Warenwert unter 169,99 € betragen die Standardversandkosten 7,99 € pro Bestellung.

Je nach Größe, Gewicht, Verfügbarkeit und Lieferadresse kann die Sendung unter anderem mit USPS, DHL Express, UPS oder FedEx befördert werden.

Der konkret eingesetzte Dienstleister wird in der Versand- oder Trackinginformation angezeigt.

Ja. Möbel, Zubehör oder mehrere Artikel können aus logistischen Gründen getrennt versandt werden.

Für jede Teilsendung kann eine eigene Trackingnummer bereitgestellt werden. Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde. Kontaktieren Sie uns möglichst sofort.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir eine Änderung oder Umleitung nicht garantieren.

Sobald die Trackinginformation verfügbar ist, wird sie in der Versandbestätigung oder auf der Bestellstatusseite angezeigt.

Bei Teilsendungen kann jedes Paket eine eigene Trackingnummer besitzen.

Nach Erstellung des Versandetiketts kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan im System des Versanddienstleisters erscheint.

Bleibt der Status danach unverändert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Prüfen Sie zunächst:

• den vom Paketdienst angegebenen Ablageort;
• andere Haushaltsmitglieder;
• unmittelbare Nachbarn;
• Mitteilungen oder Zustellfotos des Paketdienstes.

Ist die Sendung danach nicht auffindbar, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister.

Sie können einen geeigneten Artikel innerhalb von 17 Kalendertagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anmelden.

Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Frist berücksichtigt.

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist.

Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist für den jeweiligen Artikel mit dessen Erhalt.

Ja. Wenn Sie die von uns bereitgestellten Rückgabeanweisungen beachten, ist die Rücksendung kostenlos.

Eine Wiedereinlagerungs- oder Rückgabebearbeitungsgebühr wird nicht erhoben. Senden Sie Ware nicht unfrei und nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an die Geschäftsadresse.

Die Ware sollte vollständig, sauber und transportsicher verpackt sein. Zubehör, Beschläge, Anleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile müssen beigefügt werden.

Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft ist erlaubt. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang entstanden ist, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Abzug erfolgen.

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe wird die Erstattung freigegeben. Anschließend wird die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel angezeigt.

Die tatsächliche Buchungsdauer hängt von Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.

Bei einem wirksamen vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Mehrkosten einer von Ihnen ausgewählten, teureren Versandart werden nicht erstattet.

Fotografieren Sie die Außenverpackung, das Versandetikett, den gesamten Artikel und die beschädigte Stelle. Bewahren Sie Verpackung und Zubehör bis zur Klärung auf.

Eine Meldung möglichst innerhalb von 48 Stunden erleichtert die Bearbeitung und Beweissicherung. Diese Empfehlung beschränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Prüfen Sie alle Verpackungseinsätze, den Lieferschein und gegebenenfalls weitere Trackingnummern.

Kontaktieren Sie uns anschließend mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, fehlender Teilenummer und Fotos des erhaltenen Inhalts.

Bei einem Sachmangel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dazu gehören je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Diese Rechte bestehen unabhängig von der freiwilligen 17-Tage-Rückgabemöglichkeit.

Lesen Sie die Montage- und Sicherheitshinweise vollständig. Prüfen Sie alle Teile und montieren Sie das Produkt auf einer weichen, ebenen Fläche mit geeignetem Werkzeug.

Hohe oder kippgefährdete Möbel müssen mit der vorgesehenen Wandverankerung gesichert werden. Prüfen Sie vor dem Bohren das Wandmaterial und mögliche verdeckte Leitungen.

Entfernen Sie Staub mit einem weichen Tuch und verwenden Sie nur für das jeweilige Material geeignete Reinigungsmittel. Testen Sie Reiniger zuerst an einer unauffälligen Stelle.

Vermeiden Sie Scheuermittel, aggressive Lösungsmittel, dauerhafte Feuchtigkeit, extreme Hitze und übermäßige direkte Sonneneinstrahlung.

Verwenden Sie ein lockeres, gebrochenes oder instabiles Möbelstück nicht weiter. Sichern Sie den Bereich und kontaktieren Sie uns mit Produktbezeichnung, Bestellnummer, Artikel- oder Chargenangabe und aussagekräftigen Fotos.